Frånträdande av avta

Tack för ditt köp i vår webbutik! Vi värdesätter din fullständiga tillfredsställelse, och nedan hittar du detaljerad information om returproceduren för varor som köpts i vår butik.

1. Returvillkor

För att använda din returrätt måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten får inte visa tecken på användning
• Returansökningsfrist – retur ska meddelas inom 30 kalenderdagar från det att produkten mottogs
• Returfristen – Konsumenten är skyldig att omedelbart, senast 14 kalenderdagar efter att avtalet har ångrats, returnera produkten till Säljaren eller lämna den till en person som är auktoriserad av Säljaren för upphämtning
• Produkten ska vara säkert förberedd och packad för transport. Vi föredrar att produkten returneras i den originalförpackning och kartong den levererades i

2. Returprocedur

• Logga in på kundpanelen. Efter inloggning välj sektionen Returer och Reklamationer. Fyll i formuläret och bekräfta
  
  Starta returprocessen
  
  
• Den returnerade varan ska skickas till adressen:
  
  Arttor Waldemar Błahyj och Leszek Błahyj handelsbolag
  ul. Gostkowo 19
  87-148 Łysomice
  (POLEN)
  
  
• Kostnaden för att returnera produkten betalas av kunden
• Vi accepterar inte returer skickade mot postförskott
• Vi accepterar inte försändelser skickade till paketskåp

3. Betald returetikett

För kundens bekvämlighet erbjuder vi möjlighet att generera ett fraktbrev som gör det möjligt att skicka paketet till vårt företag. Kostnaden för att generera detta fraktbrev kommer att dras av från värdet på den returnerade beställningen. Om du har gjort en beställning som består av flera eller tiotals artiklar, ange hur många fraktbrev du behöver när du skickar tillbaka produkten.

Kostnader för att generera ett fraktbrev som gör det möjligt att returnera varan:

Observera! Maxvikten för ett paket är 20 kg.

Paketets omkrets + den längsta sidan som mäts i cm (enligt schemat a + 2*b + 2*c) får inte vara större än 330 cm.

Genom att returnera produkten i originalkartongen är du säker på att upprätthålla paketets grundmått. Om du skickar produkten i en individuell förpackning, kontrollera att du uppfyller de ovanstående kraven. Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av icke-standardiserade paket på det genererade fraktbrevet betalas av kunden.

4. Returregler för återbetalning

Efter att den returnerade produkten mottagits och dess skick har verifierats, kommer vi att återbetala hela beloppet som betalats för produkten. Återbetalningen görs till det bankkonto eller betalningsmetod som valdes vid beställningstillfället, inom 14 arbetsdagar från det att produkten mottagits.

5. Undantag

Följande produkter kan inte returneras:

• Produkter som visar tecken på användning
• Produkter som är specialtillverkade eller anpassade efter kundens individuella behov
• Skadade produkter orsakade av kunden
• Skadade produkter orsakade av transportören, levererade till Arttor med egen transport

Om kunden bestämmer sig för att returnera varan med en egen kurir, bär hen fullt ansvar för dess skick vid leveransen till vårt lager. Vid skador på försändelsen under transporten kan vi inte ta ansvar för de uppkomna skadorna. Det är kundens ansvar att göra anspråk gentemot transportören. Återbetalningen kommer att reduceras proportionellt beroende på produktens skadestatus.

6. Kontakt

Om du har några frågor eller funderingar om returproceduren, vänligen kontakta oss:

• Telefon: +48 (56) 648 35 55 / +48 608 561 194
• E-post: kontakt@arttor.pl

Tack för ditt köp i vår butik! Vi står alltid till din tjänst och gör vårt bästa för att göra returprocessen så bekväm som möjligt.

Ytterligare information: Vår kundtjänst är öppen måndag-fredag 08:00-16:00 / Vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar